Proveedor de tecnología · Cali, Colombia

Construimos y operamos los agentes de mensajería de otros negocios.

Smaland Companie es una empresa colombiana de software. Integramos la plataforma de WhatsApp Business y la mensajería de Instagram al negocio de cada cliente: atención automatizada con IA, bandeja para el equipo, conexión con su CRM y medición real de la publicidad que trae esas conversaciones.

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WhatsApp Business PlatformInstagram MessagingConversions APICloudflare

Qué hacemos

2025año de constitución en Colombia

24/7atención automatizada en los canales del cliente

ES · ENidiomas en los que operan los agentes

10casos de estudio documentados

Somos el equipo técnico detrás de la mensajería de negocios que no tienen equipo de software propio: clínicas, comercios, proveedores de salud y servicios profesionales.

Integración con WhatsApp Business Platform

Registro del número en Cloud API, webhooks firmados, plantillas, ventana de 24 horas y acuses de entrega. Cada cliente conserva su propia cuenta de WhatsApp Business dentro de su portafolio de Meta.

Agentes conversacionales con IA

Agentes que leen texto, fotos, notas de voz y documentos, siguen el guion comercial del cliente, detectan cuándo la conversación se cerró y le devuelven el turno a una persona cuando hace falta.

Bandeja compartida para el equipo

Cada conversación se refleja en una bandeja donde el equipo del cliente responde, etiqueta y toma el control. Un asesor que responde apaga al agente automáticamente.

Atribución de publicidad (Conversions API)

Los anuncios de clic a WhatsApp se cierran con eventos server-side, de modo que la campaña aprende de citas y ventas reales, no de mensajes iniciados.

Automatización y datos

Procesos que consultan fuentes oficiales, consolidan información y alimentan tableros; y aplicaciones web y PWA cuando el cliente necesita más que un chat.

Seguridad como estándar

Firma verificada en cada webhook, secretos fuera del código, aislamiento por cliente, mínimo privilegio en los tokens y registro de lo que el sistema hace.

Cómo trabajamos

Operamos sobre las cuentas del cliente, con su consentimiento y el de las personas que escriben. Estas cuatro reglas no se negocian por proyecto.

El cliente conserva sus cuentas

Trabajamos sobre el portafolio de Meta del cliente y su cuenta de WhatsApp Business. Nosotros entramos como proveedor técnico con los permisos mínimos, y el acceso se revoca cuando el cliente quiera.

Consentimiento antes del primer mensaje

Solo se conversa con personas que escribieron primero al negocio o que hicieron clic en un anuncio para escribirle. Nunca se compran listas ni se envían mensajes en frío.

El agente se identifica y cede el turno

Quien escribe sabe que está hablando con el negocio. Si la persona pide hablar con alguien, o si un asesor entra a la conversación, el agente deja de responder.

Datos mínimos y borrables

Se guarda lo necesario para atender la conversación. Cualquier persona puede pedir que se borre lo suyo, y el cliente puede pedir la eliminación de todos sus datos al terminar el contrato.

Casos en producción

Sistemas atendiendo conversaciones reales hoy. El detalle de ingeniería de estos y otros proyectos está documentado en el portafolio.

Clínica de estética dental · Tampa, Florida

Agente de WhatsApp que cotiza, muestra y agenda

Atiende en español e inglés, reconoce de qué anuncio viene cada persona, envía el video del tratamiento que le interesa, pide la foto de valoración y agenda la cita. Cuando alguien del equipo entra a la conversación, el agente se calla. Cada cita pedida se reporta a Meta por la Conversions API, así la pauta optimiza por pacientes y no por mensajes.

smileforeverdesigns.com →

WhatsApp Cloud API · Cloudflare Workers · Durable Objects · Gemini · Chatwoot · Meta CAPI

Salud ocupacional · Cali, Colombia

Agente de ventas conectado al CRM

Responde, califica y agenda exámenes; deja cada conversación reflejada en el CRM con su etapa, y retoma al día siguiente a quien se quedó a mitad de camino, con el contexto completo del hilo y sin plantillas pagadas.

WhatsApp Cloud API · Kommo CRM · Cloudflare Workers · Gemini · Meta CAPI

Comercio de moda · Colombia

Asistente multimodal fuera de horario

Entiende fotos de una publicación, notas de voz y documentos; sabe a qué foto le está respondiendo el cliente, consulta el catálogo real y arma el pedido. La mayor parte de los mensajes entra de noche y en festivos, que es justo cuando no hay nadie.

WhatsApp Cloud API · Cloudflare Workers · Shopify Admin API · Gemini

Diez casos de estudio en iosum.ai →

La empresa

Sociedad por acciones simplificada constituida en Colombia y registrada ante la DIAN y la Cámara de Comercio de Cali.

Razón social: SMALAND COMPANIE S.A.S.
NIT: 901.918.761-6
Domicilio: Cra. 115 A # 16-200, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Representante legal: Juan Sebastián Morales Jurado
Constitución: 14 de febrero de 2025
Contacto: info@smalandcompanie.com · +57 316 278 9884

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