Términos del servicio
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Quién presta el servicio
SMALAND COMPANIE S.A.S., NIT 901.918.761-6, domiciliada en Cra. 115 A # 16-200, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Estos términos rigen el uso de este sitio y los servicios que prestamos, sin perjuicio del contrato firmado con cada cliente, que prevalece en caso de diferencia.
2. Qué servicios prestamos
Desarrollo, integración y operación de canales de mensajería para negocios (WhatsApp Business Platform, Instagram), asistentes conversacionales con inteligencia artificial, integraciones con CRM, medición de publicidad, automatización de procesos y aplicaciones web.
3. Cuentas del cliente y plataformas de terceros
El cliente conserva la titularidad de sus cuentas de Meta, de su cuenta de WhatsApp Business y de sus datos. Actuamos con los permisos que el cliente nos otorga y que puede revocar en cualquier momento. El uso de las plataformas de terceros está sujeto además a las políticas de esas plataformas, incluidas las de Meta y las de Google.
4. Uso aceptable
- No se envían mensajes a personas que no hayan escrito primero al negocio o que no hayan aceptado recibirlos.
- No se usan los servicios para spam, suplantación, contenido ilícito ni para eludir las reglas de las plataformas.
- El cliente es responsable del contenido comercial que el asistente comunica en su nombre.
5. Disponibilidad y límites
Trabajamos sobre servicios de terceros (Meta, Google, Cloudflare) y no podemos garantizar su disponibilidad ininterrumpida. Los asistentes con inteligencia artificial pueden equivocarse: el cliente debe revisar la información crítica y puede tomar el control de cualquier conversación en cualquier momento.
6. Confidencialidad y datos
Tratamos la información del cliente y de sus usuarios como confidencial, según nuestra Política de privacidad. Al terminar el contrato, entregamos y eliminamos los datos del cliente según lo acordado.
7. Pagos
Los precios, plazos y alcances se pactan por escrito con cada cliente. Los costos que cobren directamente las plataformas (por ejemplo, las conversaciones de WhatsApp o la pauta publicitaria) corren por cuenta del cliente.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Cali, Colombia.
Este documento describe nuestras prácticas reales y no constituye asesoría legal.